Takoj nazaj v svoj račun

Coolzino Casino prijava v račun

Ko se prijava ustavi, ta stran pokaže pravo pot nazaj, brez ugibanja in brez iskanja po tujih povezavah.

Aktiviraj bonus Minimalen polog 11 €

Danes izplačano

601,906 €

2,834 Igralcev aktivnih

Licencirano od 2008Uradno dovoljenje OGL/2008/3373/353 s strani Gaming Control Board Curaçao

Hitre izplačilaPovprečen čas izplačila 25 minut, do 35.000 € na transakcijo

Zaščita podatkov256-bitna TLS enkripcija in preverjanje s strani QUINEL in SIQ

Coolzino Casino varuje vsako prijavo

Preverite šifriranje in licenco. Ko se povezava vzpostavi, poteka izmenjava podatkov med vašo napravo in strežnikom po šifriranju 256-bit TLS, zato geslo med potjo ni berljivo. Zaupanje v aplikacijo stoji na papirju: Coolzino Casino N.V. ima licenco OGL/2008/3373/353, ki jo je izdal Gaming Control Board Curaçao, revizijo pa opravljata QUINEL in SIQ. Ko vprašate, ali je stran prava, je to odgovor, ki ga lahko preverite sami, brez ugibanj.

Geslo ostane samo pri vas. Ko prejmete sporočilo, ki zahteva geslo, se ustavite: operater ga nikoli ne prosi, ne po telefonu ne v klepetu, in vsak tak poziv je lažen. Na deljenem računalniku po končanem obisku izberite odjavo, ne le zaprite zavihka. Če se vam zdi, da je geslo videl še kdo, ga zamenjajte v nastavitvah računa, kjer to uredite sami, brez posrednika. Prijavni podatek ostane e-poštni naslov, vse drugo je vaša odločitev.

Štirje koraki

Koraki do odprtega računa

Ob koncu boste vedeli, kaj vnesti, kaj pričakovati in kdaj se račun odpre.

Odprite znano napravo

Z jutranjim pregledom naprave najprej odprete brskalnik ali aplikacijo, ki jo uporabljate vsak dan, in v naslov vnesete naslov, ki ga poznate. Mnogi tu zaidejo na kopijo s podobnim imenom, zato preverite naslov in varnostno ikono, preden se dotaknete polja za prijavo.

Preden vnesete naslov

Ob vnosu podatkov se prijavite z naslovom elektronske pošte, ki ste ga navedli ob registraciji, ne z vzdevkom ali imenom. Pogosta napaka je prepis naslova z drugega računa ali s starega sporočila, zato ga raje prepišite počasi in preverite vsako črko.

Ko sistem prosi za potrditev

V določenem trenutku lahko sistem zahteva dodatno potrditev, na primer da preveri, da ste res vi. Takrat sledite navodilom na zaslonu in ne zapirajte okna. Napaka, ki jo ljudje naredijo tu, je, da med potrjevanjem zaprejo stran ali pritisnejo nazaj in nato začnejo znova.

Coolzino Casino odpre račun

Na koncu potrdite prijavo in počakajte, da se račun odpre; to običajno traja le trenutek ali dva. Nekateri medtem večkrat pritisnejo gumb, kar podvoji zahtevo in zmede potek, zato pritisnite enkrat in pustite, da se stran naloži do konca.

Ko se prijava ustavi, nadaljujte tukaj

Od odprtega računa do pravega stanja. Ko račun odprete prvič, se prijavni zaslon odpre s pravkar potrjenim e-poštnim naslovom in geslom, ki ste ga izbrali ob registraciji. Vnesite isti naslov, s katerim ste se registrirali, saj drugega prijavnega podatka ni; geslo pazite na velike in male črke. Po vstopu se najprej pokaže stanje, nato pa je pametno pogledati še nastavitve in preveriti, da so osebni podatki pravilni. Do takrat velja ureditev dovoljene enega računa na osebo, zato podvojenih ne ustvarjajte. Če ste geslo pozabili že pred prvim vstopom, uporabite povezavo za ponastavitev in počakajte na sporočilo.

Ko seja ugasne sama od sebe. Ko se seja prekine sama od sebe, je vzrok najpogosteje počitek naprave, prekinjena povezava ali daljša neaktivnost. Stran se ne odzove na dotik, prijavni zaslon pa se vrne brez pojasnila. Takrat ne ponavljajte vnosa v prazno: osvežite stran, preverite, ali je naprava povezana z omrežjem, in se prijavite znova z istim naslovom. Če se to ponavlja na istem mestu, poskusite drugo omrežje ali drugo napravo, da ugotovite, kje se izgubi povezava. Vztrajanje pri ponovnem pošiljanju obrazca le podaljša čakanje, zato je bolje narediti korak nazaj in mirno preveriti vsak del poti.

Pot nazaj do odprtega računa. Ko dostop do računa ni več mogoč, se pot nazaj začne pri povezavi za ponastavitev gesla, ki jo sistem pošlje na e-poštni naslov iz registracije. Sporočilo poiščite tudi v mapi z neželeno pošto, saj se tam pogosto ustavi. Ko je geslo znova nastavljeno, se prijavite in nadaljujte s preverjanjem, ki traja do 37 ur; v tem času ekipa pregleda osebni dokument, potrdilo o naslovu ter fotografijo plačilne kartice. Med čakanjem lahko vprašanja naslovite na pomoč, ki je dosegljiva ves čas. Rok velja za celoten postopek, zato ga vzemite kot okvir, ne kot obljubo za vsak posamezni primer.

Kje so izplačila in bonusi?. Ko se enkrat prijavite, račun ni le številka: na enem mestu vidite stanje, celotno zgodovino vplačil in izplačil ter seznam bonusov, ki jih imate v veljavi. Izplačila lahko sprožite sami, denar pa običajno prispe v 25 minutah, največ do 35.000 € na posamezno izplačilo, najmanj 12 €. Vplačila se začnejo pri 11 €, kar velja tudi za kartice Visa, Mastercard in Maestro, za Skrill, Neteller, Paysafecard, Jeton ter Apple Pay in Google Pay. Vsa okna so v evrih, zato ni preračunavanja. Račun tako postane vaša nadzorna plošča za vse, kar ste vložili, prejeli in dvignili, brez iskanja po ločenih straneh.

Kje so omejitve odgovorne igre?. Ko želite nadzor nad porabo, ga uredite v istem računu, kjer vidite stanje, in sicer med nastavitvami odgovorne igre. Na voljo so dnevni, tedenski in mesečni limit vplačil, samoomejitev časa ter premor od igre, ki ga lahko kadarkoli vzpostavite. Meje veljajo takoj, ko jih potrdite, in jih ni mogoče sproti razveljaviti, zato jih izberite premišljeno. Če začutite, da igra presega vaše okvire, se obrnite tudi na Anonimne hazarderje Slovenije ali Center za zdravljenje odvisnosti. Račun je tako mesto, kjer se vaša pravila zapišejo in držijo, ne le zbirka podatkov o igrah.

Preberi več

Pot do rešitve

Ko se prijava ustavi

Po branju boste znali razločiti vzrok in vedeli, kdaj se obrniti na podporo.

Spet do dostopa

Čez noč se lahko zgodi, da geslo, ki je včeraj delovalo, danes ni več sprejeto. To se zgodi ob spremembi gesla na drugi napravi ali ob pozabljenem zadnjem znaku; prepoznate po sporočilu, da geslo ne ustreza, čeprav ste prepričani, da je pravo.

Znova vnesite geslo počasi in preverite velike in male črke.

Uporabite povezavo za ponastavitev, ki pride na naslov ob registraciji.

Če povezava ne prispe, se obrnite na podporo.

Ko se stran ne naloži

Ob slabem signalu ali starem brskalniku se stran včasih ne naloži do konca in prijava obtiči. Prepoznate po vrtečem se krogu ali praznem zaslonu; takrat ni krivo geslo, ampak pot med napravo in stranjo.

Osvežite stran in preverite, da imate stabilno povezavo.

Poskusite v drugem brskalniku ali po preklopu na drugo omrežje.

Če težava ostane, se obrnite na podporo.

Coolzino Casino pomaga naprej

Če se ne morete več prijaviti v nabiralnik, s katerim ste se registrirali, ostanejo sporočila in povezave za ponastavitev nedosegljivi. To opazite, ko gesla za pošto ne poznate več ali ko je račun ukinjen; takrat pomaga le pogovor s podporo.

Preverite, ali se da v nabiralnik vstopiti na drugi napravi.

Poiščite staro sporočilo ob registraciji za potrditev naslova.

Če do pošte ne pridete, se obrnite na podporo.

Ali je kriva tipkovnica?

Včasih je kriva le tipkovnica ali napačno izbrana postavka: znak, ki ga vtipkate, ni tisti, ki ga pričakujete. Prepoznate po tem, da prijava uspe na telefonu, na računalniku pa ne; razlika je pogosto v postavitvi tipkovnice ali v naključno vključenem velikem pisanju.

Preverite postavitvo tipkovnice in izklopite velike črke.

Vnesite naslov in geslo v ločeni, preprosti aplikaciji.

Če tudi to ne pomaga, se obrnite na podporo.

Coolzino Casino pojasni

Odgovorite si pred naslednjo prijavo

Tu se razrešijo dvomi o preverjanju, obnovi gesla in varni prijavi na vaš račun.

trustZakaj me stran po vsakem obisku odjavi?+

Do konca dneva se prijava pogosto izteče sama, ker brskalnik počisti piškotke, ko zaprete okno ali napravo. Če se to ponavlja, preverite, ali brskalnik deluje v zasebnem načinu in ali so piškotki za to stran dovoljeni. Vsakič znova se prijavite z e-poštnim naslovom, ki ste ga uporabili ob registraciji. Gesla ne hranite v skupni beležki na napravi, ki jo uporablja še kdo drug.

trustKako dolgo velja dostop, ko sem v tujini?+

Dostop ne preneha samo zato, ker ste prečkali mejo, saj se prijava veže na vaš račun in ne na kraj. Če se stran v tujini ne odpre, je vzrok najpogosteje povezava ali naprava, ne lokacija. Preverite, ali je geslo še veljavno, in se prijavite z istega e-poštnega naslova. Ko se vrnete, račun ostane tak, kot ste ga pustili, z omejitvami, ki ste jih nastavili.

trustKaj se zgodi, ko še nimam računa?+

Brez računa se ne morete prijaviti, saj prijava odpira obstoječi profil in ne ustvari novega. Najprej dokončajte registracijo z e-poštnim naslovom, ki ga redno uporabljate, in počakajte na potrditev. Šele nato se prijavite z istim naslovom in geslom, ki ste ga izbrali. Ena oseba ima pri operaterju dovoljen en račun, podvojeni računi se zapro, zato registracije ne ponavljajte.

trustKaj, če licence ne vidim nikjer na strani?+

Dovoljenje izda Gaming Control Board Curaçao pod številko OGL/2008/3373/353, operater pa je Coolzino Casino N.V., družba s sedežem na Dr. M.J. Hugenholtzweg v Willemstadtu in matično številko 748160. Te podatke preverite v nogi strani ali v pogojih poslovanja, preden zaupate geslo. Če se navedbe ne ujemajo s temi, se ne prijavljajte in se obrnite na podporo.

trustKaj se zgodi, ko pozabim odjaviti na tujem računalniku?+

Če se ne odjavite, ostane seja odprta toliko časa, dokler je brskalnik ne zapre, zato na izposojeni napravi vedno poiščite gumb za odjavo. Ko se odjavite, se naslednja oseba ne more vrniti v vaš profil brez gesla. Če sumite, da je seja ostala odprta, geslo takoj zamenjajte, saj s tem prekličete stare prijave. Podpora vam pri tem pomaga prek klepeta ali e-pošte [email protected].

trustKam gre povezava za ponastavitev, če je ni v nabiralniku?+

Povezava se pošlje na e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob registraciji, ne na novega. Če je v nabiralniku ni, poglejte v mapo z neželeno pošto in vmapo z oglasno pošto, nato počakajte nekaj minut in zahtevo ponovite enkrat, ne večkrat. Preverite tudi, ali ste naslov vnesli brez tipkarske napake. Če povezava ne pride, pokličite +386 1 888 95 20 ali pišite na [email protected].

Coolzino Casino mobilno

Ko se prijava na telefonu zatakne

Ta blok razreši prijavo na telefonu: zakaj gre z istimi podatki in kaj storiti, ko stran obtiči.

Prijavite se z istimi podatki

Ko odprete brskalnik na telefonu, se prijavite z istim e-poštnim naslovom in geslom kot na računalniku, saj je račun en sam in se ne deli po napravah. Stran se prilagodi zaslonu, polja pa so dovolj velika za vnos s prstom. Naslova ne prepisujte na pamet, raje uporabite shranjeno obliko, če jo brskalnik ponudi.

Osvežite in se prijavite znova

Ko se mobilna stran ne naloži ali vas vrne na prijavni zaslon, najprej osvežite zavihek in preverite signal. Če se seja ponovno prekine, zaprite ostale zavihke in poskusite znova, saj staro sejo v ozadju včasih zamenja nova. Ko se napaka ponovi, se odjavite in prijavite vnovič, nato pa počakajte nekaj minut, preden poskusite spet.

Registracija